學信網(wǎng)（中國高等教育學生信息網(wǎng)）是教育部高校學生司指定的官方電子政務平臺，主要服務于高校招生、學籍學歷管理、畢業(yè)生就業(yè)等國家教育事務，同時也是公眾查詢學歷、學籍等信息的權威渠道。來看下如何使用吧！

核心功能

學歷證書查詢 可驗證普通高等教育、成人教育、網(wǎng)絡教育等學歷的真實性。

學籍信息查詢 學生可查看自己的學籍狀態(tài)、成績、在校表現(xiàn)等（需實名注冊）。

學歷電子注冊 高校上報的學歷信息需經學信網(wǎng)備案，方可向社會公開查詢。

研究生考試報名 對接中國研究生招生信息網(wǎng)，提供研究生考試報名入口。

高考特殊類型招生 如藝術類、體育類等特殊招生的報名與審核。

征兵報名 全國征兵網(wǎng)的官方入口，支持兵役登記和應征入伍流程。

學信就業(yè)平臺 提供招聘信息、簡歷投遞、就業(yè)指導等服務。

創(chuàng)業(yè)服務 對接全國大學生創(chuàng)業(yè)服務網(wǎng)，支持創(chuàng)業(yè)政策咨詢和項目孵化。

港澳臺招生 面向港澳臺學生的招生信息發(fā)布與報名通道。

學信網(wǎng)賬號能做什么？

1簡介1

“學信網(wǎng)賬號”可用于登錄學信網(wǎng)各服務平臺，支持的平臺有：學信檔案（含圖像校對、學籍信息核對等）、中國研究生招生信息網(wǎng)、高考特殊類型招生報名平臺、全國征兵網(wǎng)、學信就業(yè)、內地（祖國大陸）高校面向港澳臺招生信息網(wǎng)、學職平臺、新職業(yè)網(wǎng)、全國大學生創(chuàng)業(yè)服務網(wǎng)等。

20+官方平臺，一次注冊即可通用。

示例：完成圖像校對后，可直接用于研招報名、兵役登記等，無需重復注冊。

常見問題一覽：

1 .賬號怎么找回？

2.密碼怎么找回？

3.注冊時顯示“證件號碼已被注冊”怎么辦？

4.注冊時出現(xiàn)格式錯誤？

5.注冊或找回密碼時，手機短信驗證碼受限怎么辦？

6.想要修改學信網(wǎng)賬號的信息怎么辦？

7.怎么綁定微信或支付寶？

8.沒有學籍或學歷信息顯示出來怎么辦？

9.學籍或學歷信息有誤要怎么修改？

10.怎么找客服？

1詳情1

一、賬號怎么找回？

1 只能在手機瀏覽器或電腦網(wǎng)頁端操作（公眾號只能綁定學信網(wǎng)賬號和直接登錄學信檔案）

在學信網(wǎng)首頁，找到“學信檔案”后，點擊登錄

2 用戶名就是注冊學信網(wǎng)賬號時用的手機號、身份證號或者郵箱，要是不記得了，就點“找回用戶名”。

輸入“證件號碼”“姓名”，再輸入圖片驗證碼，你就找回了用戶名。

二、密碼怎么找回？

1輸入剛剛找回的用戶名；

系統(tǒng)最多提供三種方式找回密碼（如果沒有顯示，則沒有設置）

比如，因賬號注冊時未綁定郵箱或者設置密保問題，則只顯示手機號碼的找回方式。記得哪個就用哪個，如果你的學信網(wǎng)賬號也沒有綁定郵箱，手機號也不用了，密保問題也不記得了，那么可以選擇重新注冊。

一定要牢記密碼！你可以綁定微信或者支付寶，密碼忘了也能掃碼登錄。

注：重新注冊不影響你查詢學籍學歷信息，用你的新賬號進行登錄就能正常查詢。請牢記用戶名和密碼。

三、注冊時顯示“證件號碼已被注冊”怎么辦？

1 輸入剛剛找回的用戶名；

不要慌，說明該證件之前有注冊記錄，可使用找回用戶名功能核實是否注冊過賬號，如果你未曾使用證件注冊賬號或已無法成功重置密碼，可以選擇“我要重新注冊”，

填完信息之后，系統(tǒng)就會提示你需要核驗身份證信息，然后用新注冊的賬號登錄系統(tǒng)，完成身份核驗：

身份核驗，要下載好學信網(wǎng)APP，選擇實人驗證，如果實人驗證多次還沒通過，APP就會自動彈出“人工審核”，按照頁面提示上傳照片，等待人工審核即可。

上傳照片的時候看看樣例，注意照片的要求，不符合要求人工審核可能會不通過。

注：上傳照片最好使用電腦端操作。

四、注冊時出現(xiàn)格式錯誤？

1.如果出現(xiàn)“姓名格式有誤”，要注意姓名長度至少要輸入兩個字符，

2.如果你的姓名比較特殊或有生僻字，可以先去掉生僻字或使用其他形近字代替注冊，注冊成功后聯(lián)系客服協(xié)助處理。

3.如果出現(xiàn)“證件號碼格式有誤”，可能是瀏覽器原因，換個瀏覽器試試，建議使用最新版本的瀏覽器（IE9+、Firefox、Chrome等）；也有可能是你填寫的證件號碼不符合第二代居民身份證校驗規(guī)則。

4.如果需要查詢學籍學歷信息，證件類型可選擇“其他”注冊提交。

5.如果需要使用網(wǎng)站的報名系統(tǒng)，那就需要聯(lián)系身份證簽發(fā)機關，核實一下身份證號碼是否有誤。

一定要牢記密碼！你可以綁定微信或者支付寶，密碼忘了也能掃碼登錄。

五、注冊或找回密碼時，手機短信驗證碼受限怎么辦？

已獲取成功的短信驗證碼有效期24小時，有效期內可直接使用。

六、如何修改學信網(wǎng)賬號的信息？

如果你學信網(wǎng)賬號的手機號不用了，或者郵箱不用了，又或者改名字了等等，都可以在賬號管理頁面進行修改，根據(jù)頁面提示進行操作即可完成修改。

七、怎么綁定微信或支付寶？

登錄學信網(wǎng)賬號時，大家可以看到下方微信、支付寶登錄方式。

選擇其中一種，點擊后即可綁定“微信”或“支付寶 ”。如果你選擇微信登錄，頁面顯示需要用微信進行掃碼，掃碼之后，進行授權就完成綁定了；

如果你選擇支付寶登錄，頁面顯示需要用支付寶進行掃碼，掃碼之后，進行授權后就完成綁定了。

下次不記得賬號密碼就用支付寶或者微信登錄就可以了。

八、沒有學籍或學歷信息顯示怎么辦？

說明實名注冊時提供的姓名和證件號碼與就讀高等教育院校上報的這兩項注冊信息不一致，先進入賬號基本信息頁面核實注冊信息，如果沒有錯誤，需要去聯(lián)系就讀高等教育院校學籍學歷管理部門協(xié)助處理。

九、賬號怎么找回？

如果是學籍信息有誤，聯(lián)系就讀院校學籍學歷管理部門。

如果學歷信息變更，依據(jù)教育部頒發(fā)的《高等學校學生學籍學歷電子注冊辦法》教學[2014]11號文件第十九條規(guī)定：學生在校期間修改或變更身份信息的，由學生本人提供合法性證明，學校或省級教育行政部門審核確認后更改，學信網(wǎng)保留更改前的信息。學生要求修改、變更的信息或證明材料涉嫌弄虛作假的不予受理。學歷注冊并提供網(wǎng)上查詢后，學校不得變更證書內容及注冊信息，不再受理學生信息變更事宜。注冊信息確有錯誤的，須經省級教育行政部門審核確認后方可修改。

十、怎么找客服？

兩種辦法。

1 第一種：關注學信網(wǎng)服務號（ID：chsi_chesicc）。

有什么問題先搜搜看，萬一有答案呢？

實在解決不了，右上角有個“人工客服”，點進去，把問題描述清楚點，客服看到就會及時處理。

2 第二種辦法，給客服發(fā)郵件。郵箱是kefu@chsi.com.cn

發(fā)郵件的時候這幾個內容要寫清楚：（1）用戶名（2）問題頁面截圖（3）問題描述。三個工作日內，你就會收到回復了！

還有什么問題盡管留言，知無不言~